Управление знаниями для руководителей СРБ Сбербанка. Ирина Ландо в Москве

Внутри организации начинается битва за ресурсы. Конечно, для клиентов это заканчивается не очень хорошо.

Для того, чтобы организация могла работать более эффективно, необходимо наладить внутренний процесс обмена знаниями. Для этого нужно понять, что все процессы  управления упираются в возможности человека обработать определенный объем информации, воспринять, выбрать важное, найти возможности применения.

Решение принимает человек. Все ситуации, которые можно автоматизировать, будут автоматизированы, и людей заменят роботы. Сейчас многие крупные организации работают над тем, чтобы автоматизировать службы информации.

Клиент, может даже не понять, что он разговаривает с роботом.

Плохая новость заключается в том, что время исполнителей прошло. Только те, кто обладает живым умом, могут быстро переносить примеры из одного контекста в другой, умеют обобщать и анализировать, будут востребованы.

Эта тенденция уже заметна в обучении. Все, что является лекцией, уже выложено в интернет. Учиться можно и бесплатно. Но лекция не дает практических навыков. Те, кто просто читает лекции уже не востребованы. Нужны те, кто может дать результат.

В организациях есть люди, которые ориентированы на поддержание процесса и есть те, кто ориентирован на достижение результата. Если для поддержания процесса особых навыков не требуется, то на этих участках людей будут заменять компьютеры и роботы.

Поэтому PhD Ирина Ландо в Москве на конференции для руководителей высшего звена СРБ Сбербанка рассказала о том, как можно эффективно применять на практике методики скорочтения, быстрого запоминания информации и структурирования информации для обучения людей, особенно руководителей и ключевых сотрудников.